Before Booking
预订并完成付款前，请仔细阅读以下服务协议、退款政策和出行风险提示。通过预订 CheapGo Ltd 的服务，即表示您已阅读、理解并同意以下条款。
为保障本次由 CheapGo Ltd 协调组织的出行活动顺利进行，请所有参与者仔细阅读以下须知。
本次行程可能包含城市徒步、公园漫步、公共交通出行、户外用餐及靠近海岸等公共区域活动，可能存在部分不可控的自然与环境风险。请严格遵守当地交通规则。部分路线可能经过自然区域，如悬崖或海滨步道，存在强风、落石及边缘危险，请勿翻越护栏或进入非开放区域，保护好自己的人身安全。
如您有晕车史或其他已知健康状况，请务必在出行前提前告知工作人员。如需户外用餐，请注意饮食安全与个人卫生，避免因饮食不当引发不适。活动期间请妥善保管随身物品，防范盗窃与遗失。如遇高温天气，请注意防晒补水，避免长时间暴露在烈日下，以预防中暑等健康风险。
请仔细阅读并理解上述风险，承诺遵守活动安排，保护好自己的人身安全。因个人原因或不可抗力导致的不适、延误、损失或其他问题，组织方不承担责任。
感谢您的理解与配合，祝大家旅途愉快、平安顺利！
主官网页面： Travel Risk Notice
通过预订我们的服务，您即表示已阅读、理解并同意以下条款：
CheapGo Ltd 致力于确保所有一日游和机场接机服务的顺利执行。然而，行程安排可能因交通状况、天气或其他不可控的突发情况而进行调整。我们的工作人员将在服务当天提供最新的指示和安排，乘客必须遵守相关指示，以确保所有参与者的安全和顺利体验。若未能遵守工作人员指导，可能导致拒绝提供服务且不予任何补偿。
每趟机场接机大巴的最低发车人数为 35 人。如未达到该人数标准，CheapGo Ltd 将通过合作方 Taxi 安排 8 座车辆，具体车型视实际情况而定。对于 Taxi 安排，最低成行人数为 7 人。如该时段确认乘客人数不足 7 人，CheapGo Ltd 将主动联系受影响的客户办理全额退款。或者，如客户同意，也可选择等待下一班大巴车，但需知晓等待时间可能较长。一旦完成预订并付款，即视为您已明确知晓并同意此项安排。
对于希望直接送达至其居住区域而非在指定下车点（具体见服务页面所公布站点）下车的乘客，可选择使用 CheapGo Ltd 提供的可选门到门送达服务，需额外收费 2 英镑，适用于乘坐大巴或出租车的乘客。该服务仅限送达至距离指定下车点合理范围内的地址，具体范围由 CheapGo Ltd 决定。乘客可在到达下车点后向现场工作人员或司机提出申请，我们将登记信息并在服务当时以现金收取费用。未选择此服务的乘客将按照服务页面公布的站点下车。
由于大巴车和出租车的行李空间有限，每位乘客仅可携带 二件大行李和一件小随身物品。具体行李额度将根据车辆情况而有所不同，出租车的行李携带限制可能更严格。超出额度的行李将由我们的专门行李运输服务单独运送至目的地。请注意，行李运输车辆可能不会与您的大巴车同时发车，例如可能会在当天稍晚时间出发，等待合并多班大巴的行李后统一运输。行李将根据不同的下车地点依次发送，我们会提前告知预计送达时间。乘客需在指定时间自行领取行李。如错过领取时间，可前往我们合作的行李领取点自行取回行李。
如预订页面开放额外行李额度购买，每位乘客最多可购买 1 个额外行李额度，费用为 ￡5。额外行李额度受每个班次行李舱空间限制，不同时间段可购买情况可能不同。如该选项在下单时可选，并且订单成功支付，则表示该订单的额外行李额度已确认。额外行李额度为附加服务费用，不参与任何优惠码、团体折扣或其他折扣活动。
本政策适用于机场接机服务与一日游行程。所有乘客须在预定出发时间至少提前 10 分钟 到达指定集合点。为确保行程按计划进行，并符合机场及行程安排要求，车辆将严格按时发车。根据当日运营情况，带队负责人或司机可酌情给予最长 10-15 分钟 的宽限时间。若超过此时间仍未到达集合点，则视为错过出发，且车辆发车后将不再提供补乘或退款。
如因航班延误或取消等不可避免的原因导致无法准时到达，请于预定接送时间至少提前 12 小时 通过电子邮件通知 CheapGo。公司将尽最大努力提供协助，但任何替代安排将取决于当天的实际运营情况，无法作出保证。本政策旨在保障所有乘客的公平体验与行程准时性，并确保公司运营符合英国交通与机场运行相关规定。
乘客有责任在整个服务过程中妥善保管个人物品。CheapGo Ltd 对任何遗失、被盗或损坏的个人物品不承担责任。乘客应确保按时到达指定集合地点，并准备好所有必要的旅行文件。此外，乘客必须行为得当并遵守当地法律，任何不当行为可能导致拒绝提供服务且不予退款或赔偿。乘客亦应在出行前查阅我们的《出行风险提示》，其中包含重要信息，帮助您做好准备并提高风险防范意识。
CheapGo Ltd 持有的旅游运营保险仅覆盖公司自身的业务运营和公共责任。该保险不涵盖乘客的个人风险，包括但不限于医疗费用、人身伤害、财产损失或行程中断。我们强烈建议乘客自行购买个人旅行保险，以保障个人安全与利益。
乘客如有特殊需求（例如轮椅无障碍通道），须提前告知 CheapGo Ltd，以便我们在可能范围内做出相应安排。所有未满 16 岁 的乘客在整个服务过程中必须由一名负责的成年人陪同。
若因我们无法控制的事件（包括但不限于恶劣天气、罢工、事故、车辆故障或政府行为）导致服务延误、中断或行程调整，CheapGo Ltd 将不承担责任。在此情况下，我们将尽力为乘客提供合理的协助，但对此造成的损失或不便不承担任何责任。
所有预订均遵循 CheapGo Ltd 的取消与退款政策。若因 CheapGo Ltd 取消服务，乘客将获得全额退款或无需额外费用的替代安排。
本服务协议政策受英国法律管辖并依据其进行解释。任何因本协议引起或与之相关的争议均应由英国法院专属管辖。
如您未能按时上车，将视为您自愿放弃当日服务。
主官网页面： Service Agreement
我们理解您的旅行计划可能会发生变化，并致力于使取消和退款流程尽可能简单明了。请仔细阅读以下条款。
一旦完成预订并付款，25% 的费用将视为不可退还的订金，在任何情况下均不予退还。所有退款金额均将在扣除该订金后计算。
早鸟票以优惠价格提供，并适用特殊条款。基于早鸟票价格的预订，其退款金额将仅按照实际支付金额计算，而非按照服务的常规定价计算。在任何情况下，退款金额均不会超过早鸟票的实际支付金额。
一旦早鸟票销售期结束，早鸟票将无法升级、兑换或按常规定价退款。所有退款均严格依据早鸟票的实际支付金额计算。
退款资格按计划出行日当天上午 08:00 为基准，向前倒数自然日计算。
任何在出发日前第三天的凌晨 00:00 之后提出的取消，均视为“出发前三天内”取消，不予退款。
所有取消请求必须以电子邮件形式提出。请在邮件标题中注明：
Cancellation:（您的预订参考编号）
请在邮件中附上您的付款收据。取消时间以我们收到邮件的时间为准。
如在 3 个工作日 内未收到回复或退款确认，请再次联系客服进行跟进。
若您的出发时间为 2025 年 7 月 10 日（周四）08:00：
对于机场接机服务，客户可以将已预订的时间段免费变更为同一服务（例如同一路线）的其他可用时间段，但前提是目标时间段仍有剩余座位。更改需通过电子邮件联系客服团队。若同时有多位客户申请更改至同一时间段，而该时间段余位有限，则将按照客服团队收到更改邮件的时间先到先得原则处理。
一日游服务改签政策如下：
如您未能按时上车，将视为您自愿放弃当日服务。
主官网页面： Refund & Cancellation
